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E-Ticket

Eticket è un sistema web-based che consente di interagire con i propri clienti al fine di fornire soluzione rapide e precise ai loro problemi. Il sistema basato sulle richieste direttamente inserite dai clienti sul portale dell'azienda. Tali ticket sono aggiornate in tempo reale dal centro supporto dell'azienda dopo aver risolto tali problemi

Principali caratteristiche:

  • Supporta aliases/piping con gateway

  • Supporta la login POP3 con crontab opzionale.

  • Utilizza Perl gateway, PHP backend, e MySQL database

  • Può gestire un numero illimitato di email

  • Pannello di gestione per Admin/Supporter/User

  • Intervalli di invio/ricezione Email per prevenire loop da autorisponditori

  • Gestione di ticket aperti limitabile per utente

  • Filtri per rimuovere messaggi in risposta

  • Accetta allegati con limiti modificabili

Amministrazione:

  • Ticket totalmente rimuovibili dal database

  • Gestione categorie (reparti)

  • Gestione Rappresentanti (Supporter)

  • Gruppi

  • Edit o disisattivazione dei messaggi di risposta

  • Email alert

Staff :

  • View Ticket visibili solo per reparto di appartenenza

  • Utenti normali non possono rimuovere i ticket

Utenti:

  • Login effettuata con email

  • Visibilità dei soli ticket assegnati o inviati

altre:

  • Facile da installare/aggiornare

  • Facile da personalizzare

  • RSS feed

  • Modulo Spam Assassin configurabile per automail.pl

  • Supporto lingue migliorato

  • Gestione di risposte predefinite

  • Funzionalità di ricerca avanzate

 

virtueMart - E-Commerce

Products/Categories:

  • Unlimited number of Products and Categories

  • Catalogue Mode allows you to turn of the Shopping Cart Features

  • Unlimited Category/Subcategory depth

  • Products can be assigned to multiple Categories

  • Sort your Products and Categories the way you like

  • Sell downloadable Goods like MP3s, Templates, Videos or Software

  • Add Images and Files (e.g. Data Sheets) to every Product for your customers’ convenience

  • Add Attributes like Size or Color to your Products to offer product variations

  • Use Product Discounts (percantage/total, time limited or not)

  • Show Details & images for every Item

  • comfortable and flexible Product Import & Export using CSV Files

  • Manage and control the Stock Level for Products and Items

  • Automatically notify Customers when a Product is back in Stock

  • Feature specific products by setting them “on special”

Shopper Groups / User Management

  • Add Shoppers and assign them to different shopper groups

  • global Shopper Group Discounts

  • multiple prices can be added to a Product, each for an own shopper group or a quantity range

  • Restrict “Display prices” to specific user groups

  • Access Management: assign users to user groups like “admin”, “storeadmin”, “shopper” or “demo” to allow the administration by other users (assign products to vendors and allow those vendors to maintain only their products)

Affiliate Tracking

You can integrate the 3rd Party Software “iDevAffiliate” into virtueMart and keep track of your visitors and affiliates. iDevAffiliate For Joomla! - The ONLY affiliate marketing solution for Joomla!

Easy Configuration / Customization

  • Manage your shop through an easy and completely Joomla!/Mambo-integrated interface

  • A “Welcome Screen” shows your daily Shop Statistics: A Summary with “number of customers”, “number of orders”, “5 newest customers” and so on

  • capable of Frontend Administration (without having to login into the Backend of Joomla/Mambo)

  • global Price/Currency Display Formatting

  • Templates for Product Display Pages

  • Extend the Shop with other Modules and Functions

  • Manage different Currencies, Countries

Shipping Addresses / Rates

  • Shoppers can add individual Shipping Addresses

  • Add your own Shipping Carriers and Shipping Rates using the “Standard Shipping” feature

  • Fetch Shipping Rates live from Intershipper, USPS, UPS, Canada Post, and more...

VirtueMart has a documented Shipping Module API for your own custom payment modules.

Tax Rates

  • Product prices can be displayed “including tax” or not (set for each shopper group)

  • Support for different Tax Modes:

    • Shipping-Address-based tax calculation (city/state & country/region)

    • Store-Owner-based tax calculation

    • European Tax Mode (Tax Rate of the Originating Country is used)

  • Support for multiple Tax Rates (7% for food or books, 19% for other goods)

Payment

  • You can use safe SSL encryption (128-bit) and Shared SSL

  • Capable of Live Credit Card Processing


Virtuemart supports a lot of Payment Gateways.
This is a list of pre-installed Gateways (maybe not all listed):

More Payment Modules can be found in the Download Section.

VirtueMart has a documented Payment Module API for your own custom payment modules.

Order Management

  • Complete Order Management

  • Automatically notify your customers when the Order Status changes

  • Order Change History

  • Custom Order Status Management

"Nice" Features for Customers...

  • Let your customers easily search for products through a search form

  • Shoppers can see, in what time a product will usually ship, on product-details page (with nice images!)

  • Shoppers can manage their user accounts

  • Shopper can view all their orders (and order details)

  • Order Confirmation mail (customizable!) is sent to shopper and store owner

Joomla! / Mambo Integration

  • Registration while checkout automatically registers the user to the global user table (registration is necessary for purchasing items)

  • Complete integration of the layout using Joomla!’s standard CSS styles

  • Easy installation / uninstallation using the Joomla/Mambo Installer

 

 

Hylafax - Fax server

 

COS'E' HYLAFAX

 Hylafax

Hylafax è un server fax funzionante su una macchina con Sistema Operativo Linux.

Configurando Hylafax nella propria rete, è possibile spedire/ricevere fax utilizzando il proprio pc personale senza acquistare dei dispositivi fax commerciali.

Il server fax si prenderà in carico i documenti da spedire, tentando di inviarli per un numero predefinito di volte (nel caso le prime spedizioni non vanno a buon fine a causa di numero occupato o di altri errori).

Hylafax, se si vorrà, sarà anche responsabile della ricezione dei fax in arrivo, gestendo la risposta alla chiamata dal fax remoto, ricevendo i dati, e producendo un file (in formato predefinibile tra molti standard) che potrà essere poi letto dagli utenti in rete.

Naturalmente, è possibile spedire solo dei files, e non dei fogli stampati, a meno che non si proceda all'acquisizione degli stessi mediante uno scanner. La soluzione risulta percio' molto adatta per la spedizione di documentazione o informazioni, ma non per la spedizione di documenti firmati (in quanto si deve appunto procedere all'acquisizione degli stessi...).

Possono essere spediti tutti i documenti prodotti da programmi che hanno le funzionalità di stampa e da quelli che possono produrre files in formato PostScript o testo.

Sono possibili numerose configurazioni che permettono ad esempio di ricevere la risposta all'invio del fax tramite e-mail, eventualmente allegando anche l'immagine .tif del fax inviato.

E' possibile utilizzare piu' linee telefoniche, specificando quali dedicare alla spedizione e/o ricezione dei fax.

Grazie alle sue caratteristiche di software open source e alla possibilità di spedire files in formato PostScript, Hylafax è particolarmente adatto per lo sviluppo di applicazioni centrate su qualsiasi esigenza (ad esempio, spedizione di un grossa mole di fax le cui informazioni relative ai destinatari siano contenute in databases).

COSA PUO' FARE HYLAFAX

Su HylaFAX HOW-TO, presente sul sito principale di Hylafax, viene riportata la seguente descrizione delle possibilità di Hylafax (ne riportiamo solo la parte piu' interessante):

  • eseguire un fax broadcasting (ossia, inviare lo stesso fax a piu' destinatari con una sola operazione);
  • ricevere per mail i fax (allegati alla mail stessa);
  • spedire per mail i fax (vengono spediti gli allegati);
  • consegnare i fax in automatico all'interno della rete;
  • stampare in automatico i fax ricevuti.


CLIENT PER WINDOWS

Cypheus. Software abbastanza versatile, con molte funzioni ed un ottimo supporto. Può essere utilizzato anche come strumento di amministrazione.
 Cypheus
 

ADWords

AdWords di Google è oggi il principale strumento di pubblicità in internet non solo nei motori di ricerca ma anche in moltissimi portali di contenuto. AdWords permette la presenza degli annunci pubblicitari pay per click anche su motori di ricerca e siti partner, tra i quali in Italia: Arianna, Libero, Virgilio, Kataweb, La Repubblica, Tiscali.

Per i clienti che vogliono gestire campagne di pubblicità AdWords in Google e ottenere la massima resa dalle stesse, lo Studio può intervenire in fase di start-up per formare la persona incaricata a gestire la campagna, impostando correttamente la stessa e insegnando le metodologie corrette per fare in modo di :

  • avere alto traffico di utenti realmente interessati ai prodotti o servizi dell'azienda (che ce ne facciamo di utenti generici attratti con parole generiche e annunci generici?)
  • ottenere le migliori posizioni con il minor costo possibile sul click (con risparmi sul click anche del 500% rispetto il tradizionale fai da te!)
  • fare in modo di comunicare efficacemente con messaggi persuasivi solo per le persone che a voi interessano
  • non commettere i "classici" errori della maggior parte degli inserzionisti fai-da-te che comportano alte spese di budget a fronte di pochi risultati concreti


Utenti vs Clienti: attenzione alla differenza!
Gestendo male una campagna di Keyword Advertising puoi ottenere molti utenti (spendendo molto); gestendola bene invece puoi ottenere quello che cerchi: molti clienti!

Obiettivo del nostro intervento, per le realtà o per le persone che vogliono gestire autonomamente la campagne AdWords, è fare in modo che tali campagne di pubblicità in Google e negli altri motori e portali attraggano utenti che si convertano in clienti.

Come alcuni di voi avranno provato affidandosi ad agenzie poco esperte o ad un semplice fai da te, attivare una campagne o fare produrre alla stessa risultati concreti è tutta un'altra cosa!

Il servizio prevede:

  • impostazione professionale della campagna
  • formazione sulle tecniche di gestione della campagna
  • formazione sulle tecniche di copywriting efficacie
  • strumenti utili per gestire al meglio la campagna AdWords

 

AVG Anti-Virus

La linea di prodotti AVG Anti-Virus


AVG per postazioni di lavoro

AVG Professional Single Edition fornisce una completa protezione antivirus per i personal computer. La particolare combinazione di metodi di rilevamento (analisi euristica, rilevamento generico, scansione e controllo di integrità) assicura la massima protezione al vostro computer a diversi livelli (Resident Shield, Email Scanner plugins, Personal Email Scanner, On-Demand e altri test, ecc.)

AVG SoHo Edition fornisce una protezione antivirus fino a 5 postazioni. E' adatto per piccoli uffici e studi.

AVG Professional Single Edition e AVG SoHo Edition sono disponibili per le seguenti piattaforme:

  • AVG for Windows 95

  • AVG for Windows 98

  • AVG for Windows Me

  • AVG for Windows NT4

  • AVG for Windows 2000

  • AVG for Windows XP

  • AVG for Linux i386

AVG+Firewall

AVG + Firewall è il prodotto ideale per la protezione di PC casalinghi o Workstation da minacce esterne come virus, internet o altri utenti di rete.

E' semplice da installare e gestire. Non è richiesta particolare competenza informatica e può operare in background permettendo una protezione ininterrotta. Tutte le attività di rete non autorizzate sono bloccate automaticamente, permettendo di concentrarsi sul proprio lavoro senza preoccuparsi di attacchi esterni.

Tutte le attività su file la posta elettronica sono continuamente controllate per eliminare la minaccia dei virus.

E' estremamente veloce, affidabile e poco esigente in termini di risorse di sistema, quindi, indipendentemente dalle necessità dell'utente non penalizzerà le prestazioni del sistema. Disponibile in pacchetti da 1, 2, 5 postazioni.

AVG Network Edition

AVG Network Edition fornisce una protezione antivirus per reti di computer. Gli stessi raffinati metodi di rilevamento utilizzati da AVG Professional Single Edition (analisi euristica, rilevamento generico, scansione e controllo di integrità) sono disponibili per tutte le postazioni della rete.

Lo strumentoAVGADMIN offre all'amministratore di rete tutti gli strumenti per gestire centralmente tutte le postazioni della rete, permettendo l'installazione e la configurazione, gli aggiornamenti del programma e del database virus, lo svolgimento di test sulle postazioni remote.

AVGADMIN è indipendente dalla rete (Microsoft, Novell, P2P, etc.) e dall'architettura del server.

Come bonus speciale, AVG Network Edition comprende AVG File Server Edition che fornisce una protezione completa per i server Windows NT4/2000/2003 e Linux

AVG Network Edition comprende:

  • AVG Professional per postazioni di lavoro

  • AVGADMIN amministrazione centralizzata 

  • AVG per server  NT4/2000/2003

AVG Email Server Edition

AVG Email Server Edition fornisce protezione per server mail (attualmente supportati -  MS Exchange 5.5/2000/2003, Lotus Notes / Domino, Kerio mail Server, Lan Suite 602 e  Linux). AVG rimuove i virus dai messaggi in arrivo - assicurando che non possano danneggiare il computer - e li tratta secondo le regole definite dall'utente.

 AVG Anti-Virus può inoltre essere impostato come un filtro per file indesiderati o sospetti, secondo criteri come l'estensione del file. Inoltre, AVG Email Server Edition comprende AVG File Server Edition, che offre una completa protezione antivirus per file server  Microsoft Windows NT4/2000/2003 e Linux Le licenze per  AVG Email Server Edition sono calcolate basandosi sul numero di mailbox sul server.

AVG Email Server Edition (ESE) comprende:

  • AVG ESE per Exchange 5.5

  • AVG ESE per Exchange 2000/2003

  • AVG ESE per Lotus Notes/Domino (Windows/Linux)

  • AVG ESE per Kerio Mail Server

  • AVG ESE per LanSuite 602

  • AVG for Linux i386

 

AVG File Server Edition

AVG File Server Edition fornisce protezione antivirus per server Microsoft Windows NT4/2000/2003 e Linux file server. Il Resident Shield (scansione all'accesso) è poco onerosi in termini di risorse pur assicurando massima affidabilità, rendendolo ideale per la protezione di reti di thin client e molto altro.

AVG File Server Edition è disponibile per le seguenti piattaforme:

  • AVG per Windows 2003 server

  • AVG per Windows 2000 server

  • AVG per NT4 server

  • AVG per Linux i386

 

AVG SharePoint Server Edition fornisce protezione antivirus per SharePoint Portal Server 2003, è inoltre inclusa la protezione per file server.

AVG SharePoint Server Edition è disponibile per

  • AVG for SharePoint Portal Server 2003

AVG Linux Email Server Edition

AVG Email Server Edition fornisce protezione per server mail Linux. AVG rimuove i virus dai messaggi in arrivo - assicurando che non possano danneggiare il computer - e li tratta secondo le regole definite dall'utente.

 AVG Anti-Virus può inoltre essere impostato come un filtro per file indesiderati o sospetti, secondo criteri come l'estensione del file. Le licenze per  AVG Email Server Edition sono calcolate basandosi sul numero di mailbox sul server.

 

 

AVG Reseller Certification


AVG Distributor